Le retrait en boutique est-il gratuit ? Quels sont les délais ?
Oui, le retrait est gratuit dans mes deux points de vente : Toulouse – Maison Carillo, 20 rue Sainte-Ursule, ouvert du mardi au samedi, de 11 h à 13 h…
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les pièces en stock, l’expédition se fait sous 2 à 5 jours ouvrés après la commande. Le délai de livraison avec Mondial Relay est ensuite généralement de 3 à…
Quels sont les modes de livraison ?
Vous avez le choix entre : la livraison en point relais Mondial Relay, offerte dès 150 € d'achat en France métropolitaine (en dessous, son tarif dépend du poids du colis…
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées par la plateforme Stripe, conforme aux normes de sécurité bancaire. Vos données de paiement ne sont jamais stockées sur le site Zig Zagathe.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
Vérifiez les informations saisies (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme) et réessayez. Si le problème persiste, essayez un autre moyen de paiement ou contactez-moi pour que nous trouvions une solution…
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement est sécurisé et géré par Stripe. Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay ou Bancontact. Le site ne propose pas encore le paiement…
Je rencontre un problème technique pour passer ma commande. Que faire ?
Si vous rencontrez un dysfonctionnement sur le site, contactez-moi par téléphone au 06 61 97 72 35 aux horaires d'ouverture (du lundi au samedi, 9h–19h). Je ferai tout mon possible…
Je me suis trompé(e), puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, à condition de me contacter rapidement après la commande, avant son expédition. Envoyez-moi un message via le formulaire de contact ou appelez-moi aux horaires d'ouverture de l'atelier.
Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?
Après avoir validé votre commande et procédé au paiement, un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos courriers indésirables (spams) puis contactez-moi…